Поиск

Техническая помощь

Вы не зарегистрировались в систеие - вход
НЕ УСТАНАВЛИВАЕТСЯ СОЕДИНЕНИЕ ФАКСА ЧЕРЕЗ "СМАРТФОН"-
Q После установки новой потоковой карты Dialogik перестали проходить факсы.На обычные телефонные аппараты соединение проходит нормально.На факсимильные аппараты соединение разрывается через 0.5 сек.В чем может быть проблема?
A Попробуйте отправить факс на факсаппарат и принять его в ручном режиме.
ПРОБЛЕМА С ДОЗВОНОМ
Q При дозвоне до абонента (он заведен в mailbox Administratore) происходит следующее: то происходит дозвон до пользователя то сервер отвечат что ввели несуществующих номер абонента. Дозвон осуществляется через раз. Иногда н и докого дозвониться нельзя говорит чтон нет такого номера, хотя все пользователи в базе есть. В прикрепленном файле логи с папки tmp@smp, smphone.log и наше меню которое заказывали у Вас.
A Здравствуйте. Судя по логам, после проблемы с сервером, которая у вас была и последующей переустановке системы, которую вы провели, настройка драйверов диалоджик и смартфона проведена некорректно, об это говорит строчка: DX Line#: dxxxB2C1 Error#: 65 ErrorMsg: Bad Tone Template ID; dx_addtone в логе @tmp@smp. В этом случае гарантировать устойчивую работу ситсемы невозможно.
Q Как можно исправить данную проблему
A остановить смартфон, остановить диалоджик, запустить диалоджик, запустить PBX Expert, пройти все этапы настройки, сохранить их в файле с расширением tsf, запустить смартфон, полученные шаблоны сигналов внести в настройках смартфона.
Q Запустил PBX Expert wizard он выдал такие значения Dial Tone 418+-40 418+-40 Ring 418+-40 418+-40 980+-80 4000+-330 Busy 418+-40 418+-40 330+-40 330+-40 Disconnect 418+-40 418+-40 320+-40 330+-40 Reorder 949+-56 949+-56 1070+-80 1000+-90 А вот значения в Smart servere Dial Tone 400+-50 100+-50 Ring 438+-138 438+-138 1300+-1050 5000+-4150 Busy 500+-175 525+-175 550+-400 550+-400 Disconnect 500+-175 525+-175 550+-400 550+-400 Reorder 0+-0 0+-0 0+-0 0+-0 Изменять значения необходимо?
A Да, конечно, в смартфоне надо изменить на то как эксперт выдал
A после не забудьте рестартовать смартфон
КАК ПОЛУЧИТЬ ЛИЦЕНЗИЮ НА ПЛАТУ DIALOGIC
Q Здравствуйте! У кого необходимо запросить лицензию для Dialogic платы? в поставляемом диске lic файлов не было
НАСТРОЙКА ТАЙМЕРОВ КОНТРОЛИРУЕМОГО ВЫЗОВА
Q при переключении с SPS на телефон, на котором установлен безусловный форвард на мобильный телефон или в корпоративную сеть, звонок не проходит и возвращается обратно в сценарий. Пытались увеличить параметры в PBXplorer: RING_BACK_TIME и CURRENT_BREAK , результатов не получили. При режиме неконтролируемый звонок все проходит нормально, но не устраивает пользователей. Хотелось бы понять как решить данную проблему. кон. тел. 363-36-53 ext.2760
A что означает "звонок не проходит"? Что, конкретно, происходит? Подробней опишите.
Q Для звонящего немного молчания и снова приветствие. Максимально может слышать один гудок, но все равно возвращает к приветствию. Целевой абонент вызова не получает.
A Предположительно, проблема может быть в настройке карты Dialogic. Если точнее, то не проходит распознавание сигнала RING или по русски КПВ (контроль посылки вызова). Настройку с помощью PBXExpert делали? Если нет, то ее обязательно нужно проводить на "свеже" стартованный драйверах Dialogic. Чтобы понять правильно ли настроена карта, создайте в корне диска C папку - C:\@tmp@smp и перегрузите смартфон, пеосле перезапуска в этой папке появятся файлы с именами B1C1, B1C2 и т.д., это текстовые файлы протокла взаимодействия Смартфона и карты Dialogic. Если в этих файлах есть строки вида bad template, то это означает, что карта не настроена.
| 1 | 2 |
Copyright © 2010-2017 NOVAVOX