Поиск

Техническая помощь

Вы не зарегистрировались в систеие - вход
ПОДКЛЮЧЕНИЕ К EXCHANGE
Q Вячеслав добрый день. опишите подключение SP к excрange необходимо вводить SP в домен? какое имя необходимо присвоить SP?
A Да, для корректной работы смартфона, его нужно вводить в домен и если речь идёт о факс-сервере, то пользователей факс-сервера, которые будут отправлять факс со своего компьютера, тоже нужно вводить в домен. Можете использовать имя spadmin. Специальной процедуры подключения к exchange server нет, только нужно учесть, что смартфон и exchange server должны быть на разных компьютерах,вследствии того что будут проблемы с MAPI при использовании outlook. См. докуентацию, файлы adminGuide.pdf и GettingStarted.pdf. Если будете настраивать универсальную почту (не факс-сервер), то в mailbox administrator - в свойствах почтового ящика на закладке другие, "папка для хранения сообщений УП" - этот пункт настраивается на клиентской машине.
Q Вячеслав где можно скачать файлы (демо диск мне пока так и не прислали)
A Речь идёт о демо-версии Смартфон 4.1 IP?
Q да
A http://www.smartphone.ru/down.php
Q Для Алексея Шестакова Алексей добрый день. Мы установили SP v4.1 IP с временной лицензией. В настоящее время производим настройку и оценку работы системы. есть проблемы с тем что она каждые 2 часа переходит в демо режим, что не дает ни нормально настроить, ни оценить правильность работы. Вячеслав Вешняков порекомендовал обратиться к Вам по этому вопросу. Можно ли взять временную лицензию дней на 30 , чтобы она не сбрасывалась в демо режим. Если у нас все пройдет нормально. Мы планируем закупить лицензии на 4-6 линий для голосовой почты. в дальнейшем если система будет работать устойчиво возможно расширение с использованием fax. Еще вопрос я видел у вас на сайте были курсы по настройке и сопровождению SP есть ли они сейчас? И еще возможно ли прислать специалиста от вас для проверке и настройке функций SP? Заранее спасибо
НАСТРОЙКА SMARTPHONE
Q У нас стоит avaya s8500/G650. Нам нужно настроить хождение факсов по ip через Smartphone. Какие настройки нужно произвести в серверной части продукта?
A Нужно, чтобы: 1. AVAYA поддерживала T.38, а также имела лицензии либо на H.323, либо на SIP. 2. в AVAYA была настроена маршрутизация вызовов в смартфон. 3. в Смартфоне были сделаны настройки в файле gc.ini, их немного - IP - адрес сервера (т.е. IP - адрес AVAYA), IP - адрес клиента (т.е IP - адрес компьютера, на котором установлен смартфон), протокол ... ну и конечно смартфон должен быть IP - версии, а также должны быть установлены драйверы Dialogic HMP
Q Драйверы HMP стоят. Лицензии на h.323 есть. Вопрос в том что прописывать в параметрах UseForCalls (IP, шлюз, привратник, таблица маршрутизации) и RegType (Терминал, шлюз). Avaya с сервером Smartphone находятся в одной сети.
A Если АТС требует регистрацию, то надо прописывать привратник, если не требует, то шлюз. Но в каждом случае подключения надо просто пробовать (тупо перебрать 2-а варианта). RegType - Терминал.
ПЕРЕВОД ВЫЗОВА В CUCM-7.1(5)
Q Здравствуйте! У нас факс-сервер подключен к cisco CM 7.1(5). Персональные номера факсов заведены в виде виртуальных номеров, на которых настроена переадресация на номер факс-сервера. Если звонить напрямую на эти номера то факсы передаются без проблем. А если позвонить на ip-телефон, а с него сделать перевод на персональный номер факса, то мы получаем ошибку: <без имени> Internal call DNIS = 9000 ANI = 1419 REDIRTYPE = Unconditional REDIR = 1419 ответ на вызов с номером 15на линии:5, Дата и Время: 11 октября 2011 г. 13:23:29 Почта: линия 5 - запуск звукового приложения. DID1=7 lib ciscofaxbtn C:\\Program Files\\Smartphone Server\\Messaging\\USERS\\5419\\F01FB5A81.TIF Box: SetVars: Line: 5: Error: -2 stat.fxsendrecv.begin stat.fxsendrecv.end завершение вызова по линии5 полное время \"online\": 325сек. OnExcept завершение вызова по линии5 Почта: линия 5 - останов звукового приложения 0 мин 04 сек Скажите, пожалуйста, вам не приходилось сталкиваться с такой проблемой. Спасибо, Максим Акчурин
A Здравствуйте, Максим. Так как цискофон использует голосовой ресурс, то перевод вызова с его помощью не переключает при обмене логику на факс- ресурсы. Таким простым переводом с цискофона реализовать прием факса не получится. Для этого надо создавать схему, которая включает в себя IIS, настройка специальной функции на цискофоне ...
НЕ ЗАПУСКАЕТСЯ SMARTPHONE IP
Q Не запускается smartphone ip на Windows 2008R2. Windows установлен на vmware, при запуске SmartPhone server вижу окно с ошибкой: Create fail for window \"Smartpphone Server\" Приложил скриншоты. Подскажите пожалуйста, чего не хватает серверу для запуска. Хотим протестировать решение перед продажей клиенту.
Q Установили драйвер HMP c лицензией? Отключить DEP (Data Execution Prevention) и PAE (Physical Address Extension) на сервере, если они включены.
Q Спасибо. Помогло отключение DEP.
Copyright © 2010-2017 NOVAVOX