Поиск

Техническая помощь

Вы не зарегистрировались в систеие - вход
СТЫКОВКА С НОВОЙ УАТС
Q Добрый день! Имеем систему SmartPhone Server, V3.5A1039 Лицензия: 11481-aA#U-uCHS-DA-qFvk Ранее (со старой АТС) система использовалась в качестве ЗП для донабора внутреннего номера при входящих звонках. После замены УАТС решили использовать систему в качестве голосовой почты. В стандартном варианте (без привязки к линиям УАТС) голосовая почта работает в штатном режиме, но возникли проблемы при стыковке с новой УАТС (Definity): 1) Не получается поменять «сигнализацию по основному каналу»: Вхожу в PBXplorer\Правка\Редактирование сигн. по осн. каналу – в окне из списка выбираю другой протокол (LUCENT DEFINITY-например) сохраняю (закрываю все окна через «ОК» - но на самом деле протокол не меняется, при повторном входе обнаруживаю в окне старый протокол (BOCH Integral Series). 2) Не могу попасть из PBXplorer в PBXpert: Вхожу (согласно описанию в док-ции) в PBXplorer\Сервис – но позиции PBXpert32 и Автонастр… - обозначены бледно серым шрифтом и не открывается. 3) Не получается с помощью PBXpert Wizard автоматически определить сигнализацию станции и создать файл набора сигналов: Выполняю все действия согласно доке до «Step 7» - вылезает окно: «The line test failed check\change your configuration befor attempting to use it» При этом плата и порты в системе и на УАТС выбраны и подключены правильно (в режиме голосовой почты – они работают и на прием сообщений и на передачу уведомлений). Подозреваю, что что-то не доделываю (хотя делаю все по описанию в док-ции), или есть фишки которых не нашел в документации. Соответственно: 1) как правильно поменять «сигнализацию по основному каналу»; 2) что я не доделал в PBXplorer; 3) есть ли ограничения или доп. требования (фишки) для работы с PBXpert Wizard. Заранее спасибо.
A Здравствуйте. 1) В настройке - телефонные линии из разворачивающегося списка тип УАТС выберите вашу АТС - Avaya/Lucent Technolgies Definity ... у вас сразу изменится протокол 2) Для настройки шаблонов в PBXpert необходимо использовать 2-е линии подведенные от АТС, подключенные к карте Dialogic и чтобы они не были в хантинг группе, т.е. PBXpert должен диагностировать все сигналы - кпв, занято и т.д. естественно надо точно знать какой Ext подключен к первой линии карты и ко второй и в Wizard их указать.
Q Спасибо за ответ! С п.1) разобрался. По п.2) - вывел 2 номера УАТС из группы поиска (они действительно были у меня там прописаны для голосовой почты) - но ситуация не меняется. Использую 2-е линии подведенные от АТС, подключенные к карте Dialogic , в Wizard указал какой Ext подключен к первой линии карты и ко второй. - Указано верно, перепроверял. Выполняю все действия согласно доке до «Step 7» - вылезает окно: «The line test failed check\\change your configuration befor attempting to use it». Пытался многократно: в т.ч. пробовал с включенным SmPh и с выключенным, менял местами порты УАТС, соответственно менял нумерацию в Wizard и т. д ... - результат тот-же. В режиме голосовой почты используемые номера УАТС и порты Dialogic - нормально работают. Есть ли какие-то дополнительные варианты или ограничения?
A Работающая голосовая почта не имеет отношения к делу. В самом начале теста в визарде, два ext друг другу перезваниваются или нет? Если да, то как я понимаю, не проходит тестирование дальше. ПЕРЕД НАЧАЛОМ ТЕСТА НАДО ВСЕ ОСТАНОВИТЬ И ДИАЛОДЖИК И СМАРТФОН. Потом снова запустить диалоджик и после его старта запустить визард. Т.Е. визард надо запускать на "свеже стартованных" драйверах диалоджик.
Q Большое спасибо! Перезапустил платы Dialogic и все получилось. Всех благ...
ПОДЛЮЧЕНИЕ К ТЕЛЕФОННЫМ КАНАЛАМ.
Q Как компьютер, на котором работает Smartphone, подключается к телефонным линиям?
A В компьютер, предназначенный для работы Smartphone, должна быть установлена одна или несколько специальных телефонных плат. Существуют различные модели этих плат, специально разработанные для подключения компьютеров как к аналоговым, так и к цифровым телефонным линиям (сетям ISDN). Для Smartphone Server, работающего по IP, специализированных плат ставить не нужно, достаточно установить драйверы Dialogic HMP.
МАКСИМАЛЬНОЕ КОЛИЧЕСТВО КАНАЛОВ.
Q Сколько всего линий можно подключить к компьютеру, на котором работает Smartphone?
A Ограничено количеством свободных слотов PCI в материнской плате. Smartphone поддерживает 4-х, 12-и канальные аналоговые платы и платы с поддержкой одного, двух и четырех потоков E1 (ISDN PRI). Однако при подключении по IP, максимальное количество каналов может быть увеличено до 500.
ОБЯЗАТЕЛЬНО ЛИ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ОФИСНОЙ АТС (PBX) ДЛЯ ПОДКЛЮЧЕНИЯ К ГОРОДСКОЙ ТЕЛЕФОННОЙ СЕТИ?
Q Обязательно ли использование офисной АТС (PBX) для подключения к городской телефонной сети?
A Нет, не обязательно. Телефонная плата может быть подключена непосредственно к городской телефонной сети. Однако, если Вы хотите использовать возможности Smartphone по переключению и/или переадресации звонков, тогда без офисной АТС не обойтись.
Copyright © 2010-2017 NOVAVOX